いつも『アズールレーン』をプレイしていただき、誠にありがとうございます。
■年末年始のサポート窓口の対応について
2020年12月26日（土）から2021年1月3日（日）の間に、お問い合わせフォームへお送りいただいたお問い合わせについても、順次回答を行ってまいります。
なお、上記の期間では調査や返信に、平常時よりもお時間を要する場合がございます。
予めご了承のほどよろしくお願い致します。
■年末年始のストア決済について
年末年始は通信が不安定になる場合がございますので、ストア決済をご利用いただく際には十分にご注意ください。
アイテムのご購入時にエラーが発生した際は、アイテムが反映されないからといって、繰り返しアイテム購入を行うと、全て決済されてしまう可能性がございます。
アイテム購入時にエラーが表示された場合は、Google Play/App Store（iTunesでご確認いただけます）にて購入履歴をご確認ください。購入済みとなっているにも関わらずアイテムが付与（「福袋」をご購入された場合、メールボックスに送付）されていない場合は、お手数ですがサポート窓口（cs@azurlane.net）へゲームの「ユーザーID（UID）」と「ご購入後に送られてくるレシートメールのスクリーンショット」「ご購入頂いた時間」を添えてお問い合わせください。
上記対応にお時間を要する場合がございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご購入の決済が完了していない場合でも、エラー発生直後はご利用をお控えいただき、時間を置いてから再度お試し頂きますようお願いいたします。
今後とも『アズールレーン』をよろしくお願いいたします。